Skontaktuj się z nami!
Masz pytania?
Rozwiejemy wszystkie Twoje wątpliwości!
Napisz na nasz mail:
info@pilamove.eu
Chcemy mieć z Tobą kontakt
Każda wiadomość to dla nas ważny sygnał. Masz pytania lub sugestie? Pojawiły się problemy ze złożeniem zamówienia? Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach? A może interesuje Cię temat sportu i zależy Ci na współpracy z nami?
Napisz do nas, a odpowiemy Ci najszybciej, jak będzie to możliwe. Zazwyczaj trwa to do 24 h. Poniżej znajdziesz także formularz kontaktowy, aby napisać do nas bezpośrednio. Jeśli kontaktujesz się w sprawie swojego zamówienia, napisz jego numer w treści maila.
Reklamacje, zwroty i wymiany — instrukcje i formularze
Wymiany
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor? Zapoznaj się z poniższą instrukcją:
- Napisz do nas na maila: info@pilamove.eu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki i w załączniku prześlij wypełniony „Formularz wymiany”.
- Spakuj produkt bez śladów użytkowania do oryginalnego opakowania wraz ze wszystkimi dodatkami, które były załączone w przesyłce.
- Wyślij paczkę do nas wybraną przez siebie metodą dostawy na adres podany w „Formularzu wymiany”.
- Po sprawdzeniu przesyłki i zaakceptowaniu wymiany prześlemy Ci nowy produkt.
Ważne informacje:
- Wymiana jest możliwa tylko dla tego samego produktu, który został zamówiony.
- Wymiana jest możliwa tylko wtedy, gdy produkt jest dostępny na stanie.
- Płacisz tylko jednorazowo za odesłanie paczki do nas.
- Nowy produkt w ramach wymiany wyślemy do Ciebie na nasz koszt.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Do każdego produktu przysługuje jedna wymiana.
- Wymieniamy tylko produkty w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.
Zwroty
Chcesz zwrócić produkt? Zrób to zgodnie z poniższą instrukcją:
- Napisz do nas na maila: info@pilamove.eu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki i w załączniku prześlij wypełniony „Formularz zwrotu”.
- Spakuj produkt bez śladów użytkowania do oryginalnego opakowania wraz z wszystkimi dodatkami, które zostały załączone do przesyłki.
- Wyślij paczkę do nas wybraną przez siebie metodą dostawy na adres podany w „Formularzu zwrotu”.
- Po sprawdzeniu paczki zwrócimy Ci pieniądze na to samo konto, z którego dokonano płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Ważne informacje:
- Przy opcji zwrotu płacisz jednorazowo za przesłanie paczki do nas.
- Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem, ponieważ magazyn nie odbiera takich paczek.
- Produkt uszkodzony lub mający na sobie ślady użytkowania nie zostanie uznany.
Reklamacje
Chcesz złożyć reklamację? Zgłoś ją w kilku prostych krokach:
- Napisz do nas na maila: info@pilamove.eu od razu, gdy dostrzeżesz wadę i dołącz w załączniku „Formularz reklamacyjny”, możesz także dołączyć zdjęcia, aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.
- Upewnij się, że produkt jest czysty i kompletny, a następnie spakuj go do oryginalnego opakowania, jeśli jest to możliwe (jeśli nie, zabezpiecz odpowiednio produkt, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie).
- Wyślij paczkę do nas dowolną metodą dostawy na adres podany w „Formularzu reklamacyjnym”.
- Poczekaj na rozpatrzenie reklamacji do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki, a o decyzji poinformujemy Cię mailowo.
Ważne informacje:
- Przy reklamacji produktu płacisz za przesłanie paczki do nas, lecz jeśli reklamacja zostanie uznana, pieniądze za dostawę zostaną Ci zwrócone.
- Aby otrzymać zwrot kosztów za dostawę przy uznanej reklamacji, zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
- Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem, ponieważ magazyn nie ma możliwości odbierania takich przesyłek.
- Zadbaj o stan produktu, który do nas przesyłasz.
Informacje kontaktowe
Adres mailowy: info@pilamove.eu
Adres korespondencyjny (Uwaga! To nie jest adres do przesyłania towaru): Powstańców Styczniowych 7, Rzeszów 35-607